Helpdeskmedewerker ICT

24-36 uur
Amersfoort, Utrecht
Solliciteren
Sluitingsdatum
22 oktober 2021
Vacature Eleos Amersfoort

Wegens uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een gedreven en servicegerichte helpdeskmedewerker. In deze functie maak je onderdeel uit van een dienstverlenend team van 6 collega’s.

Praktische details
Werkweek
24-36 uur
Het aantal uren dat voor de functie beschikbaar is
Opleidingsniveau
MBO
Het minimaal vereiste opleidingsniveau
Provincie
Utrecht
Het regionale werkveld
Locatie
Amersfoort
De standplaats(en)
Functie
Ondersteunende diensten / overige
Het vakgebied

Wat ga je doen?
Als helpdeskmedewerker ICT ben je voornamelijk bezig met het ondersteunen van gebruikers bij diverse hard- en software gerelateerde problemen. Dit kan op verschillende manieren en volgens verschillende procedures, waarbij je ICT ondersteuning biedt via e-mail, telefonisch, remote en op locatie. Je bewaakt, analyseert en handelt incidenten zelfstandig af. Als je hier niet zelf uit komt weet jij als servicedeskmedewerker precies naar wie je het probleem moet doorzetten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het installeren, beheren, onderhouden van werkplekken en mobile apparatuur. Je gaat aan de slag op de afdeling ICT, onderdeel van de Centraal Ondersteunde Diensten, op het hoofdkantoor in Amersfoort. Samen met een team enthousiaste collega’s zorg voor de 1st en 2de lijn ondersteuning, werkplekbeheer en applicatiebeheer. Daarnaast dien je gemelde problemen te onderzoeken en op te lossen en draag je zorg voor het schrijven van de technische documentatie. Hiervoor is het belangrijk dat je goed kunt communiceren op verschillende kennisniveaus en de juiste prioriteiten weet te stellen bij het afhandelen van gemelde incidenten. Wij maken o.a. gebruik van de volgende producten en merken: Gevirtualiseerde Microsoft Server omgeving d.m.v. Citrix en Vmware, Ivanti Workspace Manger, Cisco telefonie omgeving. Topdesk incidentmanagement, beveiligingstoepassingen zoals: Mobile Iron (MDM), Cylance (Endpoint Protection);

Wie ben jij?
Voor deze belangrijke rol binnen ons team zijn wij op zoek naar een gedreven kandidaat met kennis en ervaring op het gebied van automatisering (mbo-niveau). Je bent servicegericht en pakt werkzaamheden zelfstandig op, maar krijgt ook energie van werken in teamverband. Je werkt gestructureerd en planmatig en bent in staat het overzicht te houden bij projecten waar je aan bijdraagt, bij voorkeur volgens ITIL richtlijnen. Daarnaast verwachten wij:

  • Kennis van Microsoft Office pakketten;
  • Kennis van en ervaring met Microsoft Server installaties;
  • Kennis van het installeren en technisch beheren van applicaties;
  • Goede beheersing van de Engelse taal (om handleidingen te kunnen lezen en begrijpen en contacten met leveranciers te kunnen onderhouden).

Over Eleos
Eleos is specialist in de christelijke geestelijke gezondheidszorg. Eleos biedt behandeling, specialistische begeleiding thuis en hulp op locaties voor begeleid wonen. Wij geloven dat grote woorden de cliënt niet verder helpen, kleine stapjes wel

Wat bieden wij jou?
Een informele werksfeer, ruimte om verantwoordelijkheid te nemen om computersystemen te verbeteren en up-to-date te houden. Een veelzijdige baan waar je samen met je collega’s uitdagende projecten aangaat. Goede arbeidvoorwaarden conform de cao-ggz met ruimte om jezelf te ontwikkelen. Voor je inzet belonen wij je conform de cao-ggz, FWG 3.0, functiegroep 40 (min. € 1996,- en max. € 3101,-, o.b.v. een 36-urige werkweek). Daarnaast bieden we een flexibel secundair arbeidsvoorwaardenpakket, dat kan worden afgestemd op individuele wensen.

Solliciteren?
Enthousiast? Solliciteren kan via de ‘solliciteren’ knop op deze pagina. In jouw motivatiebrief lezen we graag wat jouw drijfveren zijn en wat jouw verbinding is met onze christelijke identiteit. Het opvragen van referenties maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.